در ولینا بیوتی، رضایت شما اولویت ماست. با این حال، به اطلاع می‌رسانیم که بر اساس قوانین و مقررات وزارت بهداشت، امکان مرجوع کردن محصولات آرایشی و بهداشتی به دلایل بهداشتی وجود ندارد. این قانون برای حفظ سلامت و ایمنی شما عزیزان وضع شده است.
ما به شما توصیه می‌کنیم پیش از دریافت کالا، بسته را در حضور مامور پست بررسی کنید تا از سلامت فیزیکی آن اطمینان حاصل کنید. در صورتی که بسته‌بندی دچار آسیب (مانند پارگی، له‌شدگی یا نشتی) باشد، لطفاً از تحویل گرفتن آن خودداری کنید. اما اگر پس از تحویل متوجه مشکلی شدید، نگران نباشید! کافی است ظرف 24 ساعت با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا ما با دقت و سرعت پیگیری کنیم و مشکل شما را برطرف نماییم.
همچنین، ما گارانتی سلامت فیزیکی کالا را برای شما فراهم کرده‌ایم. تمامی محصولات قبل از ارسال با دقت بررسی می‌شوند تا از سالم بودن بسته‌بندی و کیفیت محصول اطمینان حاصل شود. هدف ما، تجربه‌ای دل‌انگیز و مطمئن از خرید برای شماست!
