1.در ولینا بیوتی، رضایت شما اولویت ماست. با این حال، به اطلاع میرسانیم که بر اساس قوانین و مقررات وزارت بهداشت، امکان مرجوع کردن محصولات آرایشی و بهداشتی به دلایل بهداشتی وجود ندارد. این قانون برای حفظ سلامت و ایمنی شما عزیزان وضع شده است.
2.همچنین، ما گارانتی سلامت فیزیکی کالا را برای شما فراهم کردهایم. تمامی محصولات قبل از ارسال با دقت بررسی میشوند تا از سالم بودن بستهبندی و کیفیت محصول اطمینان حاصل شود. هدف ما، تجربهای دلانگیز و مطمئن از خرید برای شماست!
1. زمان تحویل گرفتن مرسوله از مامور پست حتما به ظاهر جعبه توجه کنید که دچار له شدگی یا پارگی و … نباشد ، اگر متوجه مورد مشکوکی در ظاهر بسته شدید هنگام حضور مامور پست از بسته عکس بگیرید و بسته را تحویل بگیرید.
2.قدم بعدی : وقتی به جای مناسب رسیدید بسته را باز کنید و از سلامت محتویات داخل بسته مطمعن شوید.
3.اگر محتویات داخل بسته سالم بود : هیچ اقدامی لازم نیست.
4.اگر محتویات داخل بسته سالم نبود : در همان حالت از محتویات بسته عکس بگیرید و تمام محتویات بسته و خود بسته را نگهداری کنید و به سایت Eop.post.ir بروید قسمت (ثبت شکایت مشتریان) مشخصات و توضیحات و تصاویر مورد نظر را ارسال کنید.
5.مرسولاتی که فروشگاه ولینا بیوتی با پست پیشتاز یا پست ویژه ارسال میکند تماما دارای بیمه ارزش کالا هستند و ارزش محصول خریداری شده هنگام ثبت بسته ذکر شده است و پست موظف است ظرف 48 ساعت پس از احراز و تایید مشکل غرامت کل یا بخش آسیب دیده از محتویات را به شما پرداخت کند.
6.این مورد هم ناگفته نماند ، فروشگاه ولینا بیوتی بسته های پستی ارسالی را تا جای ممکن محکم و ایمن بسته بندی میکند تا آسیب دیدگی هنگام حمل و نقل به حداقل برسد.
یکی از راه های زیر را برای ارتباط انتخاب کنید
