خدمات مشتریان

آسیب دیدگی مرسوله و مراحل پیگیری از پست :

1. زمان تحویل گرفتن مرسوله از مامور پست حتما به ظاهر جعبه توجه کنید که دچار له شدگی یا پارگی و … نباشد ، اگر متوجه مورد مشکوکی در ظاهر بسته شدید هنگام حضور مامور پست از بسته عکس بگیرید و بسته را تحویل بگیرید.

2.قدم بعدی : وقتی به جای مناسب رسیدید بسته را باز کنید و از سلامت محتویات داخل بسته مطمعن شوید.

3.اگر محتویات داخل بسته سالم بود : هیچ اقدامی لازم نیست.

4.اگر محتویات داخل بسته سالم نبود : در همان حالت از محتویات بسته عکس بگیرید و تمام محتویات بسته و خود بسته را نگهداری کنید و به سایت Eop.post.ir بروید قسمت (ثبت شکایت مشتریان) مشخصات و توضیحات و تصاویر مورد نظر را ارسال کنید.

5.مرسولاتی که فروشگاه ولینا بیوتی با پست پیشتاز یا پست ویژه ارسال میکند تماما دارای بیمه ارزش کالا هستند و ارزش محصول خریداری شده هنگام ثبت بسته ذکر شده است و پست موظف است ظرف 48 ساعت پس از احراز و تایید مشکل غرامت کل یا بخش آسیب دیده از محتویات را به شما پرداخت کند.

6.این مورد هم ناگفته نماند ، فروشگاه ولینا بیوتی بسته های پستی ارسالی را تا جای ممکن محکم و ایمن بسته بندی میکند تا آسیب دیدگی هنگام حمل و نقل به حداقل برسد.